Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
Versandrichtlinie von Renncockpit Pro
Renncockpit Pro auf renncockpitpro.shop ist ein unabhängiger Fachhandel für Sim-Racing-Cockpits, Direct-Drive-Systeme und Pedale mit Markenvergleich und Kaufberatung. Betrieben wird die Storefront von der Kölner SimSport Handelsgesellschaft mbH, einer inhabergeführten Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland.
Bei Renncockpit Pro vergleichen Sie Cockpits von Sim-Lab und Next Level Racing sowie Bases, Lenkräder und Pedale von MOZA Racing, Simucube, Fanatec und Heusinkveld mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind nicht der offizielle Shop dieser Marken, sondern verantworten als kaufmännische Trägerin Sortiment, Kundendienst und Qualitätsabläufe für spezialisiertes Sim-Racing-Zubehör.
1. Versandumfang und Versandkosten
Es gelten folgende Versandfakten für Bestellungen über renncockpitpro.shop:
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand ab 45,00 €
Die im Checkout angezeigten Versandkosten und die Coupon-Berechtigung folgen den Checkout-Regeln. Für berechtigte Artikel können Sie SAVE15 im Checkout eingeben und 15% Rabatt auf berechtigte Artikel sparen.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Bestellsumme für die Freigrenze von 45,00 € bemisst sich nach den im Checkout ausgewiesenen Regeln.
2. Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie darin sofort:
- Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land der Lieferanschrift
- Bestellte Artikel, Mengen und Varianten für Cockpits, Bases, Lenkräder und Pedale
- Bestellnummer für alle Rückfragen
Eine korrekte und vollständige Lieferanschrift ist Voraussetzung für eine reibungslose Zustellung. Kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie einen Adressfehler feststellen, damit wir vor der Übergabe an den Transportpartner noch eingreifen können. Nach Übergabe an den Transportdienstleister ist eine Adressänderung in der Regel nicht mehr möglich.
3. Bearbeitung, Teillieferungen und Sendungsverfolgung
Die Kölner SimSport Handelsgesellschaft mbH koordiniert Wareneingang, Qualitätsprüfung, Versandabwicklung und Reklamationsbearbeitung:
- Bearbeitung: Bestellungen werden im Servicefenster erfasst, geprüft und für den Versand vorbereitet.
- Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Sendung übergeben wurde und eine Sendungsnummer vorliegt, erhalten Sie diese per E-Mail. Damit können Sie Status und Ereignisse beim Transportpartner nachverfolgen.
- Teillieferungen: Bei umfangreichen Sets aus Cockpit, Wheel-Base und Pedalen oder bei unterschiedlicher Verfügbarkeit kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden. Sie erhalten in diesem Fall die entsprechenden Sendungsinformationen je Teillieferung.
4. Transportereignisse, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung
Während des Transports kann es zu Ereignissen beim Transportpartner, zu Verzögerungen oder zu fehlgeschlagenen Zustellversuchen kommen, zum Beispiel wenn niemand angetroffen wird oder die Adresse nicht zugänglich ist.
- Prüfen Sie bei Verzögerung zuerst die Sendungsverfolgung und die Hinweise des Transportpartners zur Abholung oder zum neuen Zustellversuch.
- Bei fehlgeschlagener Zustellung beachten Sie die Benachrichtigungskarte oder E-Mail des Transportpartners und die dort genannte Abholfrist.
- Melden Sie sich bei uns, wenn die Sendung als zugestellt markiert ist, Sie aber nichts erhalten haben, oder wenn der Status mehrere Werktage ohne Fortschritt bleibt.
Für die Nachforschung benötigen wir Bestellnummer, Lieferanschrift und Sendungsnummer sofern bereits erteilt.
5. Fehlende oder beschädigte Pakete
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf äußere Transportschäden und Vollständigkeit:
- Äußerlich beschädigt: Dokumentieren Sie den Schaden möglichst mit Fotos von Verpackung und Inhalt und bewahren Sie die Verpackung auf.
- Fehlende Teile oder Falschlieferung: Vergleichen Sie den Inhalt mit Bestellbestätigung und Lieferschein und notieren Sie, was fehlt oder abweicht.
- Transportschäden: Melden Sie den Vorgang zeitnah bei unserem Versand-Support, damit wir Statusprüfung, Nachforschung beim Transportpartner und die Koordination von Ersatz- oder Nachlieferung im Rahmen der Shop-Versandregeln einleiten können.
Garantieinformationen richten sich ergänzend nach Produktdetails und Supportangaben. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
6. Kontakt und Servicezeiten
Zentrale Erstanlaufstelle
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@renncockpitpro.shop. Dies ist die zentrale Erstanlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Serviceanliegen sowie für die Weiterleitung an die Fachbereiche.
- Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster
- Bitte angeben: Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis
Versand-Support
Für Auskünfte zu Versandabwicklung, Sendungsverfolgung, Teillieferungen und Transportschäden im Rahmen der Shop-Versandregeln wenden Sie sich an:
lieferung@renncockpitpro.shop
- Ablauf: Statusprüfung, Nachforschung beim Transportpartner und Koordination von Ersatz- oder Nachlieferung
- Rückmeldung: in der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster
- Bitte angeben: Bestellnummer, Lieferanschrift und Sendungsnummer sofern bereits erteilt
Servicefenster
Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb der Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag aufgenommen und mit Eingangsbestätigung versehen.
Die Erfassung erfolgt strukturiert mit Kategorisierung und direkter Beantwortung oder Übergabe an die zuständige Fachstelle. Eskalationen im Versandbereich erfolgen an den After-Sales-Bereich, übergreifend an die Qualitätssicherung. Unser Anspruch ist verlässliche Beratung vor dem Kauf und schnelle Unterstützung nach der Lieferung.
7. Betreiber und Anschrift
Renncockpit Pro
Kölner SimSport Handelsgesellschaft mbH
Rennbahnstraße 47, 50737 Köln, Deutschland
Allgemeine Anfragen: support@renncockpitpro.shop
Versandanfragen: lieferung@renncockpitpro.shop
Shop: renncockpitpro.shop