Kontakt

Renncockpit Pro ist ein unabhängiger Fachhandel für Sim-Racing-Cockpits, Direct-Drive-Systeme und Pedale. Wir vergleichen für Sie Cockpits von Sim-Lab und Next Level Racing sowie Bases, Lenkräder und Pedale von MOZA Racing, Simucube, Fanatec und Heusinkveld – mit verlässlicher Beratung vor dem Kauf und schneller Unterstützung nach der Lieferung.

Diese Seite führt Sie direkt an die richtige Stelle: Wählen Sie unten den passenden Fachbereich, damit Ihr Anliegen ohne Umwege beantwortet wird. Alle Anfragen werden dokumentiert und mit Eingangsbestätigung bearbeitet.

Zentrale Anlaufstelle und Betreiber

Betrieben wird Renncockpit Pro von der Kölner SimSport Handelsgesellschaft mbH, einer inhabergeführten Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortiment, Kundendienst und Qualitätsabläufe für spezialisiertes Sim-Racing-Zubehör und stellt Betrieb, Servicefenster und interne Prüfprozesse bereit.

• Store: Renncockpit Pro – unabhängiger Multi-Marken-Spezialist, gegründet 2019
• Händleradresse: Rennbahnstraße 47, 50737 Köln, Deutschland
• Zentrale E-Mail für alle Bestell-, Produkt- und Serviceanliegen: support@renncockpitpro.shop
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin)

Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag aufgenommen und mit Eingangsbestätigung versehen. Bitte nennen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sofern vorhanden sowie Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis.

So arbeitet unser zentraler Support

• Aufgaben: Zentrale Erstanlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Serviceanliegen sowie strukturierte Weiterleitung an die Fachbereiche.
• Ablauf: Erfassung, Kategorisierung und direkte Beantwortung oder strukturierte Übergabe an die zuständige Fachstelle.
• Erste Rückmeldung: In der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster.
• Bitte mitsenden: Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
• Weiterleitung bei Bedarf: Qualitätssicherung.

Wählen Sie den passenden Fachbereich

Damit wir sofort helfen können, haben wir fünf spezialisierte Bereiche eingerichtet. Wählen Sie den Bereich, der am besten zu Ihrem Anliegen passt – bei Unsicherheit genügt die zentrale E-Mail, wir sortieren intern weiter.

1. Kaufberatung vor dem Kauf – Vergleich und Kompatibilität

E-Mail: beratung@renncockpitpro.shop

Sie planen ein neues Cockpit, eine Direct-Drive-Base oder neue Pedale und möchten wissen, was zusammenpasst? Dieser Bereich berät zu Kombinationen, Lieferumfang und Aufbauvoraussetzungen.

• Aufgaben: Vergleichs- und Kompatibilitätsberatung vor dem Kauf sowie Klärung von Lieferumfang und Aufbauvoraussetzungen.
• Ablauf: Bedarfsaufnahme, konkrete Kombinationsempfehlung und Hinweis auf Montage- und Einstellhilfen.
• Erste Rückmeldung: In der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster.
• Bitte mitsenden: Geplante Nutzung, vorhandene Komponenten und Platz- und Anschlussverhältnisse sowie gewünschter Kauftermin.
• Weiterleitung bei Bedarf: Betreuung nach dem Kauf.

2. Betreuung nach Lieferung – Aufbau, Einstellung und Software

E-Mail: betreuung@renncockpitpro.shop

Dieser Bereich hilft nach der Lieferung bei Aufbau, Einstellung, Softwareanbindung und beim Umgang mit den geltenden Rückgabeabläufen. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

• Aufgaben: Hilfe nach Lieferung bei Aufbau, Einstellung, Softwareanbindung und Umgang mit den geltenden Rückgabeabläufen.
• Ablauf: Ferndiagnose mit Anleitung, bei Bedarf Ersatzteil- oder Abholkoordination nach den Shop-Richtlinien.
• Erste Rückmeldung: In der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster.
• Bitte mitsenden: Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Beschreibung des Anliegens mit Fotos bei Bedarf.
• Weiterleitung bei Bedarf: Qualitätssicherung.

3. Prüfung und Qualität – Vollständigkeit, Technik und Echtheit

E-Mail: pruefung@renncockpitpro.shop

Wenn etwas fehlt, nicht wie erwartet funktioniert oder Sie Fragen zur Beschaffenheit der Ware haben, prüft dieser Bereich Meldungen zu Qualität, Vollständigkeit und Echtheit und gibt dokumentierte Abhilfe frei.

• Aufgaben: Prüfung von Qualitäts-, Vollständigkeits- und Echtheitsmeldungen sowie Freigabe von Ersatz oder Gutschrift. Koordination von Wareneingang, Qualitätsprüfung und Reklamationsbearbeitung.
• Ablauf: Dokumentenprüfung, technische Bewertung und dokumentierte Abhilfeentscheidung.
• Erste Rückmeldung: Eingangsbestätigung in der Regel innerhalb eines Werktages, Prüfergebnis nach Abschluss der technischen Klärung.
• Bitte mitsenden: Bestellnummer, Seriennummern, Fotos und Fehlerprotokoll.
• Weiterleitung bei Bedarf: Bereich für Vertrags- und Datenschutzfragen.

4. Vertrauen, Vertrag und Datenschutz – Widerruf, Gewährleistung und Impressum

E-Mail: vertrauen@renncockpitpro.shop

Für Fragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Gewährleistung, Datenschutz und Impressum wenden Sie sich an diesen Bereich. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.

• Aufgaben: Anliegen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Gewährleistung, Datenschutz und Impressumsfragen. Verantwortung für Anfragenmanagement, Datenschutzabläufe und dokumentierte Abhilfewege.
• Ablauf: Sachverhaltsaufnahme, rechtliche Einordnung und schriftliche Stellungnahme mit nächsten Schritten.
• Erste Rückmeldung: In der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster.
• Bitte mitsenden: Bestell- oder Vorgangsnummer, konkretes Anliegen und bevorzugter Kontaktweg.
• Weiterleitung bei Bedarf: Kaufberatung, sofern eine neue Zusammenstellung gewünscht ist.

5. Lieferung und Versand – Sendung, Teillieferung und Transportschaden

E-Mail: lieferung@renncockpitpro.shop

Hier erhalten Sie Auskünfte zu Versandabwicklung, Sendungsverfolgung, Teillieferungen und Transportschäden im Rahmen der Shop-Versandregeln.

• Aufgaben: Auskünfte zu Versandabwicklung, Sendungsverfolgung, Teillieferungen und Transportschäden. Koordination der Versandabwicklung.
• Ablauf: Statusprüfung, Nachforschung beim Transportpartner und Koordination von Ersatz- oder Nachlieferung.
• Erste Rückmeldung: In der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster.
• Bitte mitsenden: Bestellnummer, Lieferanschrift und Sendungsnummer sofern bereits erteilt.
• Weiterleitung bei Bedarf: Betreuung nach dem Kauf.

Gut zu wissen für schnelle Hilfe

Unser Versprechen: Verlässliche Beratung vor dem Kauf und schnelle Unterstützung nach der Lieferung – persönlich, nachvollziehbar und mit klaren nächsten Schritten.

Schreiben Sie uns an support@renncockpitpro.shop oder direkt an den passenden Fachbereich. Wir melden uns im Servicefenster in der Regel innerhalb eines Werktages bei Ihnen.